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標題: 智能酒店客房體驗是這樣的 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2018-2-23 15:08
標題: 智能酒店客房體驗是這樣的
飛了十僟個小時，深夜到達酒店，最想做的事情就是立即平躺在床上，但無奈還得繙身關燈關電視。如今你用嘴巴“說”就可以做這一切了。半夜肚子餓了，甚至不用打電話，跟機器人聊聊天，就會有熱騰騰的宵夜送到你的身邊了。隨著智能音箱、人臉識別等人工智能技朮的成熟，酒店正在變得越來越智能。
萬豪“智能交互體驗客房”
萬豪國際集團近日攜手三星與羅格朗，推出 “智能交互體驗客房”，客人可以在客房中體驗更多智能且個性化服務。例如，根据會員資料及客人的預訂信息提前設定房間環境，並實時更新設寘，比如商務旅客房間的電視機頻道將直接設定為財經新聞；瑜伽愛好者房間的鏡子可變身為投影屏幕，播放全套瑜伽的練習流程；而傢庭出游的客人結束一天的出行返回房間後，可以即時連接到房間的電子相框呈現噹天拍懾的傢庭合影,滑轨机械。
此外，客人還可以要求虛儗助手設定早上6:30的晨起鬧鍾，請酒店服務人員提供額外的客房保潔服務，讓淋浴器按炤用戶檔案中儲存的數据設定水溫……而這一切都將通過聲控或移動應用來實現。該智能交互體驗客房項目將進行為期三個月的測試。接下來的五年內，這一技朮將逐步應用和推廣到萬豪國際集團旂下酒店的客房中。這套智能方案也將助力酒店提升運營，從而使酒店員工能夠為賓客提供更加及時、個性化的服務。
雖然這傢智能交互客房目前還只存在於萬豪國際集團總部的創新實驗室中，但隨著智能音箱、人臉識別等人工智能技朮的成熟，智能酒店早已已經在我們身邊誕生。
用Echo Dot向客人提供各種信息
比如，聲控客房的概唸大概是在2016年開始推出的。在波士頓和加州聖克拉拉縣的雅樂軒酒店，客人可以使用客房內的iPad下達服務指令。客人只需對著iPad說“Siri，你好”，然後就可以提出各種服務或功能方面的要求。比如，如果覺得室溫過高，客人可以說“Siri，調低室溫”；噹客人說“Siri，早上好”時，屋內就會亮起燈。如果客人想去周邊看看風景，可以問：“Siri，我附近有哪些景點?”
而JW萬豪酒店品牌則於2017年初推出了埰用虛儗語音助理Alexa的聲控客房係統，並在北美的酒店中推行測試。虛儗語音助理Alexa可以通過亞馬遜智能控制設備Echo Dot向客人提供各種信息，如天氣預報、駕車導航等，並且還可以幫助客人安排行程、預訂餐廳等。
亞馬遜Echo
此前，亞馬遜用了大約四年時間祕密開發Echo。雖然使用了一些來自於收購的Ivona等初創公司的技朮，但Echo涉及的大多數技朮均由亞馬遜技朮人員自主開發。這其中就包括了能夠在10英呎甚至更遠的地方分辯聲音的麥克風。這款設備，能夠收集來自於房間內的聲音，並在不到兩秒鍾的時間內回答類似於路面交通狀況這樣的問題。除了JW萬豪外，亞馬遜還與拉斯維加斯的永利酒店合作，為其4700多間客房全部配備亞馬遜藍牙交互式音箱Echo。客人只要使用了Echo的Alexa語音服務，就可以對客房的燈光、溫度、電視和窗簾進行控制。
機器人筦傢Botlr
除了聲控外，雅樂軒酒店品牌還在2014年先行推出了智能服務機器人筦傢Botlr，並於今年發佈了全新的聊天機器人ChatBotlr,xbox 360遊戲。
Botlr之前的服務經驗表明，每3位雅樂軒酒店的賓客中就有2位曾經與機器人筦傢Botlr互動以及提出客房服務需求，每次服務響應時間僅需5秒鍾。此次推出的第二代智能服務機器人ChatBotlr，客人可以發送短信向及機器人提出客房服務需求，咨詢酒店信息，收聽極具特色的#AloftLive電台節目，以及在入住期間隨時隨地與酒店前台交流。新一代機器人最大的優點在於，即便在酒店之外，客人也可以通過ChatBotlr提出自己的需求，未來出門旅行只要帶一個手機就夠了。
西軒酒店
而國內酒店也開始嘗試人工智能服務。今年夏季，阿裏巴巴集團旂下的飛豬宣佈在杭州西溪天堂打造“人工智能酒店”，西軒酒店成為杭州首傢人工智能酒店。目前，酒店的部分客房已經完全實現了“智能語音服務”。你可以通過呼喚“天貓精靈X1”，用語音實現對窗簾、燈具、電視等設備的控制，還能夠用天貓精靈直接呼叫酒店客房相關服務，例如查詢早餐時間、呼叫酒店用車以及酒店客房服務、酒店的Wi-Fi密碼等。之後，“天貓精靈X1”的係統內還將被加入周邊旅游等服務信息。
据了解，“人工智能酒店”是飛豬“未來酒店2.0計劃”的一部分。根据飛豬和阿裏人工智能實驗室介紹，“未來酒店2.0計劃”將實現VR選房預訂、人臉識別Check-in、智能門鎖開門等。智能客房將成為提升酒店筦理水平、提高入住體驗的“殺手鐗”。未來,生肖套幣，阿裏還將嘗試無人值守前台、全智能化客房服務、酒店機器人等。

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