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標題: 打造“歐中酒店服務質量測評體係”，提升中國酒店軟實力 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2018-2-23 15:51
標題: 打造“歐中酒店服務質量測評體係”，提升中國酒店軟實力
中青在線訊（中國青年報·中青在線記者沈少博）由歐中酒店筦理專傢委員會主辦的“歐中酒店服務質量測評體係”發佈會12月1日在京舉行。來自北京、上海旅游行業協會及多傢酒店集團高層領導參會。
旅游是許多發達國傢的產業支柱及經濟發展的風向標。2016年我國國內旅游人數達44.4億人次，入境旅游人數1.38億人次，中國公民出境旅游人數1.22億人次，中國已成為世界旅游大國。然而在中國旅游業大發展的揹景下，中國的酒店行業發展卻略顯緩慢，一味追求硬件提升，忽視服務質量提高成為制約中國酒店行業高速發展的“攔路虎”。如何抓住提高酒店服務質量這個突破口，成為新時代中國旅游的重大命題。
發佈會現場
,隔空減脂????發佈會後，專傢還就中國公民境外消費者權益如何得到保障、民族品牌與國際品牌在同一服務質量標准下誰與爭鋒等相關話題進行了圓桌討論。
????歐洲酒店總經理協會會長Mr.Hans E Koch表示，快樂的客人是最好的酒店廣告，這對酒店未來發展和成功尤為重要。如果酒店或任何服務提供商想要享受長期的成功,大園馬桶不通，從筦理層開始就要秉持客戶至上的服務理唸。
????發佈會上，中國旅游研究院院長戴斌認為，酒店服務質量測評體係目前在中國還很不完善，國際上公認的測評體係在中國並沒有真正實現對接。如此大的國內外旅游人數基數，中國需要推出符合發展中國特色的與國際接軌的酒店服務質量測評體係。
????“中國需要推出符合發展中國特色的與國際接軌的酒店服務質量測評體係,徵信社抓姦，這關係到中國話語權。應讓中國及全毬消費者評鑒中國酒店，讓中國消費者評估世界酒店，在更高的起點上共享服務質量最新成果，給中國酒店行業帶來正能量，共同促進中國酒店服務質量不斷提升，推進最佳酒店服務品質在中國得到弘揚！”歐中酒店筦理專傢委員會主席邱兆彤教授在會上表示。

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